会话管理

会话管理

机器人搭建完成，正式嵌入并展示到网页前端弹窗部分、企业微信、WhatsApp等应用上时，用户与AI的对话尽数展示在会话管理板块。

所有会话列表中，展示所有对话内容，其中包含不同来源的对话，例如：弹窗、企业微信、网页等已经投入使用的应用。

可以通过查看会话列表具体内容对访问用户进行回顾，同时也可添加到客户列表或对其进行添加标签，是否是潜在客户等

也可以直接点击--【安装应用】，查看每个应用的会话详情。

关于人工干预

当浏览目前对话列表时，可以实时跟进目前正在和AI对话的用户进程。当问题需要人工介入时，客户通过点击当前页面最下方的蓝色按钮，进行【人工干预】，同时可以指定人工干预的具体操作员。

如图示：